Politica de confidențialitate și cookies
Magazinul online PRAYZR
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor este EBINI S.R.L., cu sediul în Strada Ioan Ciordaș nr. 19, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410569, România, CUI 50200153, nr. Registrul Comerțului J05/1541/2024 (format nou: J2024001541058), care operează magazinul sub marca PRAYZR. Contact pentru confidențialitate: prayzr.office@gmail.com, telefon/WhatsApp 0758 544 094.
2. Ce date colectăm
numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare;
produsele comandate, valoarea, numărul și statusul comenzii;
datele necesare facturării și confirmarea plății ramburs;
mesajele și solicitările transmise prin e-mail, telefon, SMS sau WhatsApp;
adresa IP, informații despre browser, paginile accesate și date colectate prin cookie-uri;
date privind retururile, reclamațiile și garanțiile, inclusiv IBAN-ul dacă se alege rambursarea prin transfer.
Datele sunt primite direct de la Client, de la Shopify, de la curier și de la furnizorii tehnici utilizați pentru funcționarea magazinului.
3. De ce folosim datele
pentru preluarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor - executarea contractului;
pentru facturare și obligații contabile sau fiscale - obligație legală;
pentru suport, anulări, retururi, garanții și reclamații - contract, obligație legală și interes legitim;
pentru securitatea magazinului, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor - interes legitim;
pentru cookie-uri opționale sau comunicări comerciale - numai pe baza consimțământului, atunci când este necesar.
Datele obligatorii din formular sunt necesare pentru confirmarea și livrarea comenzii. Fără acestea nu putem executa comanda. Mesajele despre comandă sunt tranzacționale; nu trimitem marketing prin e-mail, SMS sau WhatsApp fără temei legal și, unde este necesar, fără acord.
4. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către Shopify, curierul ales, furnizorii de e-mail/SMS și servicii IT, WhatsApp/Meta dacă persoana folosește acest canal, furnizorul de facturare, contabil, consultanți și autorități publice când legea o cere. Nu vindem datele clienților.
Shopify și Meta pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. Transferurile sunt realizate prin mecanisme recunoscute de GDPR, precum decizii de adecvare, reguli corporatiste obligatorii sau clauze contractuale standard, după caz.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele numai cât este necesar scopului și obligațiilor legale. Datele comenzilor și documentele financiar-contabile se păstrează pe durata cerută de lege. Comunicările de suport, retururile și reclamațiile se păstrează, de regulă, până la 3 ani de la soluționare, iar jurnalele tehnice, de regulă, până la 12 luni, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru apărarea drepturilor sau soluționarea unui incident.
6. Drepturile persoanei
În condițiile GDPR, persoana poate solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea, opoziția și retragerea consimțământului. Cererile se trimit la prayzr.office@gmail.com cu subiectul «Cerere GDPR». Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună. Persoana poate depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau se poate adresa instanței.
Plângeri ANSPDCP: Deschide pagina oficială
7. WhatsApp și SMS
Numărul de telefon poate fi folosit pentru confirmarea comenzii, clarificarea adresei, comunicarea statusului, livrare, retur sau garanție. Dacă Clientul folosește WhatsApp, datele sunt prelucrate și potrivit politicii Meta/WhatsApp. Mesajele necesare gestionării comenzii nu reprezintă marketing.
8. Politica de cookies
Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitiv pentru funcționarea magazinului. Shopify poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru sesiune, coș, checkout, securitate și memorarea preferințelor de confidențialitate. Acestea nu pot fi dezactivate dacă sunt indispensabile serviciului solicitat.
Cookie-urile de preferințe, analiză sau marketing se activează numai după consimțământ, atunci când legea îl cere. La prima vizită, bannerul permite acceptarea, respingerea sau alegerea categoriilor. Consimțământul poate fi retras oricând din linkul «Preferințe cookie» din subsolul magazinului.
Durata cookie-urilor diferă în funcție de scop: unele expiră la închiderea sesiunii, iar altele pot fi păstrate până la un an. Cookie-urile pot fi șterse și din browser, însă blocarea celor strict necesare poate afecta coșul sau checkout-ul. Dacă vor fi adăugate servicii noi, precum instrumente de analiză, pixeli publicitari sau widgeturi, această Politică și bannerul vor fi actualizate.
9. Securitate și minori
Aplicăm măsuri rezonabile de securitate, limităm accesul la date și colaborăm cu furnizori care oferă garanții adecvate. Magazinul nu este destinat în mod special copiilor și nu urmărim colectarea conștientă a datelor minorilor fără implicarea reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară.
10. Actualizarea Politicii
Politica poate fi actualizată dacă se schimbă legea, serviciile sau furnizorii utilizați. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Pentru orice întrebare: prayzr.office@gmail.com | 0758 544 094 | EBINI S.R.L., Strada Ioan Ciordaș nr. 19, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410569, România.