Dragi clienți, PRAYZR vă oferă dreptul la 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul comandat este ceea ce dumneavoastră căutați sau nu.
Această politică de returnare se aplică magazinului online PRAYZR, deținut de către EBINI S.R.L. Mai multe detalii în Termeni și Condiții.
PRAYZR garantează faptul că vă va restitui contravaloarea comenzii plasate pe site-ul nostru, cu condiția ca produsele să fi fost păstrate și returnate în starea lor originală.
Potrivit legislației în vigoare - „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.
Cererile de retur se fac exclusiv prin WhatsApp la numărul de telefon 0758 544 094.
În caz de returnare, comanda trebuie expediată ÎN STAREA ÎN CARE A FOST PRIMITĂ, fără a fi deteriorată sau utilizată, DUPĂ CEREREA FĂCUTĂ PE WHATSAPP, către adresa de retur furnizată mai jos:
EBINI S.R.L. – Retur PRAYZR
Strada Ioan Ciordaș nr. 19
Oradea, județul Bihor, cod poștal 410569
România
Telefon: 0758 544 094
Retururile care nu respectă indicațiile și cerințele din politica noastră nu vor putea fi procesate.
Costul de transport pentru retur trebuie plătit de către client. Tot clientul poate alege și firma de curierat cu care să trimită coletul. Coletul trebuie trimis FĂRĂ RAMBURS și direct la adresa menționată.
Taxa pentru retur este suportată de către client conform articolului 14 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă sau sigilii rupte, ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor.
Returul nu poate fi efectuat prin poștă sau alt serviciu care nu livrează la adresa menționată. Dacă livrarea nu se efectuează exact la adresa specificată, nu vom intra în posesia comenzii returnate și, drept urmare, nu vom putea restitui contravaloarea comenzii.
La momentul trimiterii coletului de retur către adresa noastră, este obligatoriu să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului și rambursarea banilor.
Totodată, va fi necesar să ne furnizați codul coletului (AWB-ul), cu ajutorul căruia vom putea identifica și monitoriza coletul returnat.
După primirea returului și inspectarea coletului, contravaloarea va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar către IBAN-ul furnizat pe WhatsApp la momentul primirii cererii de retur.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou — ambalaj sau accesorii lipsă, produs deteriorat ori ambalaj desfăcut — ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în starea inițială. Accesoriile aflate în cutia produsului, precum și ambalajul original al acestuia, fac parte integrantă din produs.
Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele primite înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.
Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. (Text extras integral de pe site-ul Uniunii Europene.)
În cazul în care luați decizia finală de a returna o comandă, așteptăm confirmarea dumneavoastră pe WhatsApp, împreună cu celelalte detalii necesare specificate în această politică.