Magazinul online PRAYZR
1. Cine suntem
Magazinul online PRAYZR este operat de EBINI S.R.L., cu sediul în Strada Ioan Ciordaș nr. 19, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410569, România, CUI 50200153, nr. Registrul Comerțului J05/1541/2024 (format nou: J2024001541058). Contact: prayzr.office@gmail.com, telefon/WhatsApp 0758 544 094.
2. Aplicarea Termenilor
Acești Termeni se aplică tuturor comenzilor plasate în magazin pentru produse fizice livrate în România. Prin transmiterea comenzii, Clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Politica de confidențialitate. Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu sunt limitate prin acest document.
3. Produse, prețuri și plată
PRAYZR comercializează produse fizice standard, inclusiv tricouri, hanorace și alte articole cu design propriu. Caracteristicile, mărimile, prețul și disponibilitatea sunt afișate pe pagina produsului. Fotografiile sunt orientative, iar nuanțele pot varia ușor în funcție de ecran sau lotul de producție.
Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile. Costul livrării și orice taxă aferentă rambursului sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Plata se face exclusiv ramburs, către curier, la livrare. Magazinul nu colectează date de card bancar.
4. Comanda și încheierea contractului
Clientul completează formularul de comandă și verifică produsele, prețul, costul livrării și datele de contact. După plasare, PRAYZR poate contacta Clientul prin telefon, SMS, WhatsApp sau e-mail pentru confirmare. Contractul se consideră încheiat când PRAYZR acceptă comanda printr-un mesaj scris. Comanda poate fi refuzată înainte de acceptare dacă produsul nu mai este disponibil, datele sunt incomplete, livrarea nu poate fi realizată sau există indicii obiective de fraudă ori abuz.
5. Livrarea
Livrarea se face numai în România, prin curierul ales de PRAYZR. Termenul estimat și costul sunt afișate înainte de comandă sau comunicate în confirmare. Dacă nu se stabilește alt termen, produsele vor fi livrate fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul se transferă Clientului când acesta sau persoana desemnată de el primește produsul.
6. Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată înainte de expediere prin e-mail, SMS sau WhatsApp, indicând numărul comenzii. După predarea coletului curierului se aplică procedura de retragere și retur.
7. Retragerea și returul în 14 zile
Consumatorul se poate retrage fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Notificarea trebuie trimisă în acest termen la prayzr.office@gmail.com sau prin SMS/WhatsApp la 0758 544 094.
Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile de la notificare la: EBINI S.R.L. - Retur PRAYZR, Strada Ioan Ciordaș nr. 19, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410569, România, telefon 0758 544 094. Costul direct al returului este suportat de Consumator, exceptând produsele neconforme sau livrate greșit. Coletul nu se trimite cu ramburs fără acordul nostru.
Vom rambursa sumele achitate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la notificare. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii. Pentru comenzile plătite ramburs, restituirea se poate face prin transfer bancar cu acordul Clientului sau prin altă metodă legală convenită, fără costuri pentru acesta.
Clientul poate verifica produsul așa cum ar face într-un magazin fizic. Acesta răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări excesive, precum purtarea prelungită, spălarea, murdărirea sau deteriorarea. Produsele oferite în prezent sunt standard și beneficiază de dreptul de retragere.
8. Model scurt de retragere
Către EBINI S.R.L.: Vă informez că mă retrag din contractul privind produsul/produsele [denumire], comanda nr. [număr], primită la data de [data]. Nume: [nume]. Adresă: [adresă]. Telefon/e-mail: [contact]. Data: [data].
9. Produse neconforme și garanția legală
PRAYZR răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, potrivit O.U.G. nr. 140/2021. Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea, fără costuri, iar în cazurile prevăzute de lege reducerea prețului sau încetarea contractului. Remedierea se realizează într-un termen rezonabil, stabilit în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice. Sesizările se trimit la prayzr.office@gmail.com sau la 0758 544 094, împreună cu numărul comenzii și descrierea problemei.
10. Reclamații și litigii
Pentru întrebări sau reclamații, Clientul poate folosi datele de contact de mai sus. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, poate utiliza procedura SAL sau se poate adresa instanțelor competente.
Reclamații ANPC: Deschide pagina oficială
Soluționarea alternativă a litigiilor - SAL: Deschide pagina oficială
11. Proprietate intelectuală și date personale
Textele, fotografiile, grafica și designurile PRAYZR sunt protejate de lege și nu pot fi copiate sau folosite comercial fără acord. Datele personale sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate și cookies publicate separat în magazin.
12. Legea aplicabilă și actualizarea Termenilor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data încheierii contractului. Termenii pot fi actualizați pentru viitor, fără a reduce drepturile deja dobândite de Client.